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Aktuelle Hinweise

Aktuelle hinweise

Auswirkung des Coronavirus (COVID-19) auf Versand, Bestellungen, den Filialbetrieb und Reparaturen.

Aktuell kommt es aufgrund der anhaltenden Pandemie des COVID-19 Virus (Coronavirus) zu Einschränkungen im Filialgeschäft. Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter steht bei uns an erster Stelle. Die von uns getroffenen Vorsichtsmaßnahmen stehen im Einklang mit den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und der jeweiligen Landesregierungen. Wir bitten hierfür um Verständnis. Wir halten Sie auf dieser Informationsseite auf dem Laufenden.

Zuletzt aktualisiert: 25. März 2020 - 18:15 Uhr

Bestellungen / Versand

Der Onlineversand läuft unverändert weiter. Online, per Telefon oder per E-Mail aufgegebene Bestellungen werden von uns bearbeitet.

Wie kann ich Sie als Privatkunde am besten erreichen?

Per Telefon: 07159 457153 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr)
Per E-Mail: [email protected]

Wie kann ich Sie als Firmenkunde am besten erreichen?

Per Telefon: 07159 457170 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr)
Per E-Mail: [email protected]

Filialen

Seit dem 18. März 2020 sind unsere Filialen vorübergehend geschlossen.

Sonderöffnungszeiten Standort Heidelberg (ab 30.03.20)

Ab Montag, den 30. März 2020 ist der Standort Heidelberg montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr als Abholtheke & Werkstatt geöffnet. Online, telefonisch (06221 20229) oder per E-Mail ([email protected]) reservierte Artikel können hier abgeholt oder Geräte zur Reparatur abgegeben werden. Wir bitten Sie, auf unsere Benachrichtigung zu warten, um Wartezeiten möglichst gering zu halten. Aus hygienischen Gründen können wir jeweils nur einen Kunden gleichzeitig in die Filiale lassen und vor Ort nur Kartenzahlung akzeptieren. Bitte beachten Sie zudem die vor Ort ausgehängten gesonderten Hygienevorschriften.

Sonderöffnungszeiten Standort Magstadt

Der Standort Magstadt ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr als Abholtheke geöffnet. Online, telefonisch (07159 457153) oder per E-Mail ([email protected]) reservierte Artikel können hier abgeholt oder Geräte zur Reparatur abgegeben werden. Wir bitten Sie, auf unsere Benachrichtigung zu warten, um Wartezeiten möglichst gering zu halten. Aus hygienischen Gründen können wir jeweils nur einen Kunden gleichzeitig in die Filiale lassen und vor Ort nur Kartenzahlung akzeptieren. Bitte beachten Sie zudem die vor Ort ausgehängten gesonderten Hygienevorschriften.

Wann werden die Filialen wieder geöffnet?

Aktuell können wir Ihnen leider noch kein Datum nennen, zu dem unsere Filialen wieder Ihren regulären Betrieb aufnehmen. Sobald unsere Filialen wieder geöffnet werden, werden wir Sie umgehend auf dieser Informationsseite informieren.

Was passiert mit den noch offenen Bestellungen in den Filialen?

Sollten Sie in einer der vorübergehend geschlossenen Filiale eine Bestellung zur Abholung aufgegeben haben, werden sich unsere Kollegen telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle noch nicht abgeholten Bestellungen werden auf Wunsch zu Versandbestellungen.

Was passiert mit meinem Werkstattauftrag?

Sollten Sie in einer der vorübergehend geschlossenen Filiale einen laufenden Werkstattauftrag haben, werden sich unsere Kollegen telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle bereits bestehenden Werkstattaufträge werden bearbeitet und nach Rücksprache mit Ihnen im Anschluss zugesendet.

Reparatur

Selbstverständlich möchten wir Ihnen weiterhin den gewohnten technischen Service aus den Filialen anbieten.

Kann ich an einer Abholtheke einen Reparaturauftrag erteilen?

Dies ist ohne weiteres möglich. Bitte füllen Sie im Vorfeld das Reparaturauftragsformular aus und bringen dieses ausgedruckt mit. Bitte beachten Sie hierbei vor allem die Abschnitte zur Datensicherung sowie zum Datenschutz.

Kann ich über den Versandweg einen Reparaturauftrag erteilen?

Dies ist prinzipiell möglich. Wir bitten Sie, sich hierfür mit uns telefonisch (07159 457153) oder per E-Mail ([email protected]) in Verbindung zu setzen.

* Alle Preise inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten  ** vorheriger Preis